Gestión de Consultas y Reclamos

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Gestión de Consultas y Reclamos

Para conocer el proceso para resolver sus consultas y reclamaciones, siga estos tres pasos detallados en nuestra página.

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Procedimientos de reclamo:

1.- ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SEGURIDAD SOCIAL (SUSESO):

calendar_month A. PLAZO: Dentro de 90 días hábiles administrativos (lunes a viernes) se puede ingresar reclamo por las calificaciones de Mutual, disconformidad con las atenciones médicas y pago de beneficios económicos.

corporate_fare B. DÓNDE:
a) Se puede realizar de forma presencial en las oficinas de ChileAtiende más cercanas al domicilio del afectado o a las oficinas regionales de SUSESO:

b) Realizar reclamo en la página web de SUSESO, con clave única en el siguiente link:

contract C. REQUISITOS: SUSESO va a requerir documento que dé cuenta del rechazo del siniestro (RECA), rechazo de atención (documento de alta, por ejemplo) o cualquiera otro idóneo.

2.- ANTE COMISIÓN MÉDICA DE RECLAMOS (COMERE):

calendar_month A. PLAZO: Dentro de 90 días hábiles administrativos (lunes a viernes) desde la notificación de resolución que fije porcentaje de invalidez, sea de Mutual (accidentes del trabajo) o de una COMPIN (enfermedad profesional). disconformidad con las atenciones médicas y pago de beneficios económicos.

corporate_fare B. DÓNDE:
a) Se puede realizar de forma presencial en las oficinas de ChileAtiende más cercanas al domicilio del afectado.

b) Realizar reclamo en la página web de SUSESO, con clave única en el siguiente link:

contract C. REQUISITOS: COMERE va a requerir resolución contra la que se reclama y demás antecedentes fundantes.