Asesoría Centros de Contacto o de llamadas
Fichas de apoyo preventivo
Acá encontrarás una gran variedad de material de apoyo preventivo descargable en diferentes ámbitos como la prevención de condiciones ambientales, ergonomía, gestión de riesgo de desastres y psicosociales.
Condiciones Ambientales
Ficha de apoyo preventivo Centros de contacto o llamadas: "Condiciones ambientales"
Ficha de apoyo preventivo Centros de contacto o llamadas: "Condiciones Ergonómicas"
Ergonomía
Ficha de apoyo preventivo: mobiliario ergonómico para teleoperadores - Escritorio
Ficha de apoyo preventivo: mobiliario ergonómico para teleoperadores – Silla
Gestión de Riesgo de Desastre
Actuación frente a emergencias, catástrofes o desastres ocasionadas por asalto en “centros de contacto o llamadas”
Actuación frente a emergencias, catástrofes o desastres ocasionadas por corte de agua en “centros de contacto o llamadas”
Actuación frente a emergencias, catástrofes o desastres ocasionadas por corte de electricidad en “centros de contacto o llamadas”
Actuación frente a emergencias, catástrofes o desastres ocasionadas por incendio estructural en “centros de contacto o llamada”
Plan de Gestión de Riesgos frente a emergencias, catástrofes o desastres en “centros de contacto o llamadas”
Actuación frente a emergencias, catástrofes o desastres ocasionadas por sismo en “centros de contacto o llamada”
Psicosocial
Factores Psicosociales Laborales en Teleoperadores y Teleoperadoras, Parte 1
Factores Psicosociales Laborales en Teleoperadores y Teleoperadoras, Parte 2
